Zasady B2B

Polityka zamówień, reklamacji, zwrotów i gwarancji B2B ONYX Nails

Niniejsza polityka określa zasady składania i realizacji zamówień, reklamacji,
zwrotów oraz ewentualnej gwarancji handlowej w relacjach B2B, czyli w
sprzedaży na rzecz przedsiębiorców.
Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonywanych przez podmioty
prowadzące działalność gospodarczą, w szczególności salony kosmetyczne,
hurtownie, dystrybutorów oraz innych partnerów handlowych.

1. Postanowienia ogólne

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszej polityki, o ile strony nie
ustaliły odrębnych warunków współpracy w umowie, ofercie handlowej lub
indywidualnych ustaleniach.
Informacje zamieszczone na stronie internetowej, w katalogach, materiałach
marketingowych i ofertach mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty
w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
W przypadku stałych partnerów handlowych warunki cenowe, limity
kredytowe, terminy płatności, progi zakupowe, warunki promocyjne, zasady
wsparcia marketingowego lub ewentualna wyłączność terytorialna mogą być
ustalane indywidualnie.

2. Składanie zamówień

Zamówienia mogą być składane przez sklep B2B, e-mail, telefonicznie, przez
opiekuna handlowego lub innym uzgodnionym kanałem. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez ONYX Nails.
ONYX Nails zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie: błędów cenowych lub technicznych, braku dostępności towaru, zaległości płatniczych kupującego, wątpliwości co do danych firmy lub bezpieczeństwa transakcji.
Minimalna wartość zamówienia, warunki rabatowe oraz dostęp do oferty
hurtowej mogą zależeć od statusu klienta i być ustalane indywidualnie.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny prezentowane w ofercie B2B są cenami netto, chyba że
wyraźnie wskazano inaczej.

Do cen doliczany jest podatek VAT według obowiązujących przepisów.
Dostępne formy płatności mogą obejmować:
przedpłatę,
płatność za pobraniem, jeśli jest dostępna,
przelew z odroczonym terminem płatności, po uprzedniej akceptacji ONYX Nails,
inne formy uzgodnione indywidualnie.
W przypadku opóźnień płatniczych ONYX Nails może wstrzymać realizację
kolejnych zamówień do czasu uregulowania zaległości.

4. Dostawa i odbiór towaru

Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru, miejsca dostawy
oraz wybranej formy wysyłki.
Informowany termin realizacji ma charakter orientacyjny, chyba że strony
uzgodniły inaczej na piśmie.
Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę niezwłocznie po jej otrzymaniu, w
szczególności pod kątem:
zgodności ilościowej,
zgodności asortymentowej,
widocznych uszkodzeń transportowych.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zaleca się
sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz wykonanie
dokumentacji zdjęciowej.
W relacjach między przedsiębiorcami istotne znaczenie ma niezwłoczne
zbadanie rzeczy po odbiorze i szybkie zawiadomienie sprzedawcy o wadzie;
wynika to z przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi w sprzedaży
między przedsiębiorcami.

5. Reklamacje B2B

Kupujący będący przedsiębiorcą ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą:
niezgodności ilościowej zamówienia,
uszkodzeń transportowych,
wad jakościowych towaru,
dostarczenia towaru niezgodnego z zamówieniem.
Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po wykryciu problemu,
najlepiej drogą e-mailową, na adres wskazany do obsługi reklamacji.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:
numer zamówienia lub faktury, dane kupującego, nazwę reklamowanego produktu, numer partii, jeśli dotyczy, opis problemu, zdjęcia lub nagranie, jeśli są potrzebne do oceny zgłoszenia.
W przypadku reklamacji ilościowych lub oczywistych uszkodzeń
transportowych zaleca się zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie od
odbioru przesyłki.
ONYX Nails rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie i poinformuje
kupującego o sposobie jej rozstrzygnięcia.

6. Rękojmia w relacjach B2B

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub indywidualna umowa
nie stanowią inaczej, odpowiedzialność ONYX Nails z tytułu rękojmi wobec
kupującego będącego przedsiębiorcą może zostać ograniczona na zasadach
przewidzianych w Kodeksie cywilnym. Kodeks cywilny dopuszcza bowiem w
obrocie między przedsiębiorcami rozszerzenie, ograniczenie albo wyłączenie
rękojmi.
Ograniczenie lub wyłączenie rękojmi nie ma skutku, jeżeli sprzedawca
podstępnie zataił wadę.
W przypadku sprzedaży między przedsiębiorcami kupujący traci uprawnienia
z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbada rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy
towarach tego rodzaju oraz nie zawiadomi sprzedawcy niezwłocznie o
wadzie, a jeżeli wada wyszła na jaw dopiero później — jeżeli nie zawiadomi
sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

7. Zwroty B2B

W standardowej relacji B2B kupującemu nie przysługuje ustawowe prawo
odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny na
takich samych zasadach jak konsumentowi. Prawo odstąpienia opisane przez
UOKiK dotyczy co do zasady konsumentów oraz przypadków objętych
szczególną ochroną ustawową.
Zwrot towaru przez przedsiębiorcę może zostać przyjęty wyłącznie jako gest
handlowy lub na podstawie indywidualnej zgody ONYX Nails.
Ewentualny zwrot może zostać zaakceptowany tylko wtedy, gdy:
towar jest pełnowartościowy, nie był używany, znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, jeśli charakter produktu na to pozwala, nie jest to produkt przygotowany lub sprowadzany na specjalne zamówienie, zgłoszenie zostało zaakceptowane przez ONYX Nails przed odesłaniem towaru.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot jest następstwem
błędu ONYX Nails.
ONYX Nails zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli towar
nosi ślady używania, został otwarty w sposób uniemożliwiający dalszą
odsprzedaż albo nie spełnia wymogów higienicznych lub bezpieczeństwa
właściwych dla produktów profesjonalnych.

8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Jeżeli kupującym jest osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność
gospodarczą, a zawarta umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego,
kupującemu mogą przysługiwać niektóre uprawnienia właściwe dla
konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W takich przypadkach
odpowiednie postanowienia niniejszej polityki stosuje się z uwzględnieniem
przepisów bezwzględnie obowiązujących.

9. Gwarancja handlowa

Gwarancja nie jest obowiązkowa i obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została
wyraźnie udzielona przez ONYX Nails albo innego gwaranta. UOKiK
wskazuje wprost, że gwarancja jest dobrowolnym oświadczeniem
dotyczącym jakości towaru.
Jeżeli dla danego produktu została udzielona gwarancja, jej zakres, czas
trwania oraz sposób realizacji określa dokument gwarancyjny albo odrębne
warunki gwarancji.
O ile warunki gwarancji nie stanowią inaczej, gwarancja nie obejmuje wad lub
uszkodzeń wynikających z: nieprawidłowego przechowywania,użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub instrukcją,nieprawidłowej aplikacji, naruszenia zasad higieny i bezpieczeństwa pracy, uszkodzeń mechanicznych, ingerencji osób trzecich,
naturalnego zużycia materiału lub właściwości eksploatacyjnych produktu.
Gwarancja handlowa nie wyłącza uprawnień wynikających z bezwzględnie
obowiązujących przepisów prawa, jeżeli takie mają zastosowanie.

10. Odpowiedzialność

ONYX Nails ponosi odpowiedzialność wobec kupującego będącego
przedsiębiorcą na zasadach wynikających z obowiązującego prawa oraz
zawartych ustaleń handlowych.

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność
ONYX Nails za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, utratę
klientów, przerwy w działalności lub inne szkody następcze jest wyłączona.
Łączna odpowiedzialność ONYX Nails wobec kupującego będącego
przedsiębiorcą nie może przekroczyć wartości netto reklamowanego
zamówienia albo wartości reklamowanego towaru, chyba że bezwzględnie
obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

11. Kontakt

W sprawach zamówień, reklamacji, zwrotów i współpracy B2B prosimy o
kontakt:
E-mail: sklep@onyxnails.pl
Telefon: 730 385 422

12. Postanowienia końcowe

ONYX Nails zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki z ważnych
przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany modelu
sprzedaży lub zmiany procesów logistycznych.
Do umów zawieranych z przedsiębiorcami stosuje się prawo polskie, o ile
strony nie postanowią inaczej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają
odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.