FAQs

Zwroty produktów są przyjmowane w terminie do 14 dni.

Koszty zwrotu w przypadku produktów bez wad ponosi Kupujący.

Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem (+48) 575 735 670 lub za pośrednictwem formularza kontaktowego . Niezwłocznie zajmiemy się Państwa zgłoszeniem.

W przypadku otrzymania nieprawidłowego zamówienia internetowego prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem (+48) 575 735 670 lub o zgłoszenie sprawy poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie.

Niezwłocznie zweryfikujemy zgłoszenie i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.

Jeśli którykolwiek z otrzymanych produktów jest uszkodzony, prosimy o zachowanie opakowania, materiałów zabezpieczających oraz dowodu zakupu, a następnie o jak najszybszy kontakt z nami pod numerem (+48) 575 735 670 lub poprzez formularz kontaktowy na stronie.

Niezwłocznie zajmiemy się sprawą i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Produkty ONYX Nails są bezpieczne w użyciu i spełniają wymogi obowiązujących przepisów Unii Europejskiej.

Posiadają kompletne Raporty Oceny Bezpieczeństwa (Safety Report) sporządzone zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 1223/2009 dotyczącym produktów kosmetycznych.

Wszystkie produkty są zarejestrowane w europejskim systemie CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) oraz poddawane odpowiednim testom, w tym badaniom dermatologicznym, co potwierdza ich zgodność z normami jakości i bezpieczeństwa.

ONYX Nails oferuje produkty do manicure hybrydowego w 100% Vegan i Cruelty Free – nietestowane na zwierzętach i niezawierające składników pochodzenia zwierzęcego.

Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo zarówno ludzi, poprzez dermatologicznie testowane formuły, jak i zwierząt. Dlatego konsekwentnie odrzucamy wszelkie metody, które mogłyby szkodzić jakimkolwiek żywym organizmom.

Produkty są kompatybilne z innymi markami, jednak dla uzyskania najlepszego efektu rekomendujemy stosowanie pełnego systemu ONYX Nails – baza, kolor i top – aby zapewnić maksymalną trwałość i optymalną wydajność stylizacji. ✨

Opakowanie 7 ml wystarcza na około 23 pełne manicure. ✨

Powody, dla których produkt hybrydowy może nie utwardzać się prawidłowo, mogą być następujące:

1. Zbyt gruba warstwa

Produkty ONYX Nails wymagają aplikacji w 2 cienkich warstwach. Taka technika zapewnia prawidłowe utwardzenie, oszczędność czasu oraz mniejsze zużycie materiału.

2. Lampa o zbyt niskiej mocy

Do prawidłowego utwardzenia produktów hybrydowych ONYX Nails zalecana jest profesjonalna lampa o mocy minimum 36W.

3. Nieprawidłowe ułożenie dłoni w lampie

Niewłaściwe ustawienie dłoni może powodować nierównomierne utwardzenie produktu, co wpływa na trwałość i efekt końcowy stylizacji.

W przypadku dalszych wątpliwości zalecamy kontakt z naszym działem obsługi – chętnie pomożemy dobrać odpowiednie rozwiązanie. ✨

Kolory mogą różnić się w zależności od ustawień monitora, telefonu czy oświetlenia, dlatego odcień widoczny na ekranie może nieznacznie odbiegać od rzeczywistego.

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia jak najwierniej oddawały kolory produktów, jednak w przypadku pierwszego zamówienia zalecamy zapoznanie się z opisem odcienia oraz jego charakterystyką (np. ton, krycie, efekt).

W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem – chętnie pomożemy w wyborze idealnego koloru. ✨

Produkty ONYX Nails są wytwarzane w fabryce w Polsce, zgodnie z europejskimi normami oraz zasadami Dobrej Praktyki Produkcyjnej GMP (Good Manufacturing Practice).

Produkcja odbywa się z zachowaniem wszystkich obowiązujących standardów jakości i bezpieczeństwa.